{"id":26854,"date":"2026-08-21T17:38:19","date_gmt":"2026-08-21T17:38:19","guid":{"rendered":"https:\/\/granautoshop.com\/?page_id=26854"},"modified":"2026-08-21T17:46:28","modified_gmt":"2026-08-21T17:46:28","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/granautoshop.com\/?page_id=26854","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"26854\" class=\"elementor elementor-26854\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ce915c e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-3eb36e0 \" data-id=\"6ce915c\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"6ce915c\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-id=\"6ce915c\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d6a2c37 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d6a2c37\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/h3><p>\u00a0<\/p><p>Bienvenido a <strong>Gran Auto Shop<\/strong>, tienda en l\u00ednea especializada en la comercializaci\u00f3n de refacciones y accesorios automotrices originales.<\/p><p>El presente documento establece los t\u00e9rminos y condiciones aplicables al uso del sitio web <strong>granautoshop.com<\/strong>, as\u00ed como a las compras realizadas a trav\u00e9s de nuestra tienda en l\u00ednea.<\/p><p>Al utilizar este sitio web, registrarse, realizar una compra o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario manifiesta que ha le\u00eddo, comprendido y aceptado estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR<\/h3><p><strong>Nombre comercial:<\/strong> Gran Auto Shop<\/p><p><strong>Raz\u00f3n social:<\/strong> Nissauto Sonora<\/p><p><strong>Domicilio:<\/strong> Blvd. Luis Encinas #597, Col. Pimentel, C.P. 83188, Hermosillo, Sonora, M\u00e9xico.<\/p><p><strong>Tel\u00e9fono \/ WhatsApp:<\/strong> +52 662 371 4913<\/p><p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:ecommerce@grupogranauto.mx\">ecommerce@grupogranauto.mx<\/a><\/p><p><strong>Sitio web:<\/strong> granautoshop.com<\/p><p>Gran Auto Shop comercializa refacciones, accesorios, lubricantes y productos automotrices, principalmente de la marca Nissan.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>2. ACEPTACI\u00d3N DE LOS T\u00c9RMINOS<\/h3><p>El acceso y uso de este sitio implica la aceptaci\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p><p>Si el usuario no est\u00e1 de acuerdo con alguno de ellos, deber\u00e1 abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras a trav\u00e9s del mismo.<\/p><p>Gran Auto Shop podr\u00e1 actualizar estos T\u00e9rminos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones ser\u00e1n publicadas en este mismo sitio y ser\u00e1n aplicables a las operaciones realizadas posteriormente a su publicaci\u00f3n.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>3. INFORMACI\u00d3N DE LOS PRODUCTOS<\/h3><p>Gran Auto Shop procurar\u00e1 que las fotograf\u00edas, descripciones, especificaciones, n\u00fameros de parte, aplicaciones y caracter\u00edsticas de los productos publicados sean claras, precisas y est\u00e9n actualizadas.<\/p><p>Las im\u00e1genes de los productos son ilustrativas cuando as\u00ed se indique.<\/p><p>En el caso de refacciones automotrices, la compatibilidad puede depender de factores como:<\/p><ul><li><p>Marca y modelo del veh\u00edculo.<\/p><\/li><li><p>A\u00f1o modelo.<\/p><\/li><li><p>Versi\u00f3n.<\/p><\/li><li><p>Motor.<\/p><\/li><li><p>Transmisi\u00f3n.<\/p><\/li><li><p>Equipamiento.<\/p><\/li><li><p>N\u00famero de serie o VIN.<\/p><\/li><li><p>N\u00famero de parte.<\/p><\/li><\/ul><p>Por este motivo, <strong>la informaci\u00f3n de compatibilidad publicada en una ficha de producto no sustituye una verificaci\u00f3n por n\u00famero de serie\/VIN cuando \u00e9sta sea necesaria<\/strong>.<\/p><p>Si el cliente tiene dudas sobre la compatibilidad, recomendamos comunicarse con nuestro equipo antes de realizar la compra.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>4. COMPATIBILIDAD DE REFACCIONES<\/h3><p>El cliente es responsable de proporcionar informaci\u00f3n correcta y completa de su veh\u00edculo cuando solicite asesor\u00eda de compatibilidad.<\/p><p>Cuando Gran Auto Shop solicite los \u00faltimos ocho caracteres del n\u00famero de serie\/VIN, \u00e9stos deber\u00e1n proporcionarse correctamente para realizar la validaci\u00f3n correspondiente.<\/p><p>Una recomendaci\u00f3n de compatibilidad realizada por Gran Auto Shop estar\u00e1 basada en la informaci\u00f3n proporcionada por el cliente y en la informaci\u00f3n disponible para la identificaci\u00f3n de la pieza.<\/p><p>Cuando exista duda sobre la aplicaci\u00f3n de una refacci\u00f3n, recomendamos <strong>no realizar la instalaci\u00f3n hasta confirmar la compatibilidad<\/strong>.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>5. PRECIOS<\/h3><p>Todos los precios publicados en el sitio se expresan en <strong>pesos mexicanos (MXN)<\/strong> e incluyen los impuestos correspondientes cuando as\u00ed se indique.<\/p><p>Los precios pueden cambiar sin previo aviso; sin embargo, el precio mostrado al momento de realizar y confirmar una compra ser\u00e1 el que corresponda a dicha operaci\u00f3n, sujeto a la validaci\u00f3n del pedido y disponibilidad del producto.<\/p><p>Las promociones tendr\u00e1n la vigencia, condiciones y restricciones que se indiquen en cada publicaci\u00f3n.<\/p><p>Los descuentos o promociones no son acumulables salvo que expresamente se indique lo contrario.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS<\/h3><p>La disponibilidad mostrada en el sitio est\u00e1 sujeta a existencia.<\/p><p>Debido a que nuestro inventario puede estar relacionado con existencias de puntos de venta f\u00edsicos y canales digitales, puede presentarse alguna diferencia o actualizaci\u00f3n de inventario.<\/p><p>En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible despu\u00e9s de realizar la compra, Gran Auto Shop se pondr\u00e1 en contacto con el cliente para ofrecer, cuando resulte procedente:<\/p><ol><li><p>Sustituci\u00f3n por un producto equivalente, previa autorizaci\u00f3n del cliente.<\/p><\/li><li><p>Espera para reposici\u00f3n del producto.<\/p><\/li><li><p>Cancelaci\u00f3n de la operaci\u00f3n y reembolso correspondiente.<\/p><\/li><\/ol><p>En ning\u00fan caso se sustituir\u00e1 un producto por otro sin autorizaci\u00f3n del cliente cuando esto implique una modificaci\u00f3n de las condiciones de compra.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>7. PROCESO DE COMPRA<\/h3><p>Para realizar una compra, el cliente deber\u00e1:<\/p><ol><li><p>Seleccionar el producto.<\/p><\/li><li><p>Agregarlo al carrito.<\/p><\/li><li><p>Proporcionar los datos necesarios para el env\u00edo y contacto.<\/p><\/li><li><p>Seleccionar el m\u00e9todo de pago disponible.<\/p><\/li><li><p>Revisar el resumen de la compra.<\/p><\/li><li><p>Confirmar la operaci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p>Realizar el pago correspondiente.<\/p><\/li><\/ol><p>Una vez confirmado el pago, Gran Auto Shop procesar\u00e1 el pedido conforme a las condiciones de la compra.<\/p><p>El comprobante o confirmaci\u00f3n de compra podr\u00e1 enviarse al correo electr\u00f3nico proporcionado por el cliente.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>8. M\u00c9TODOS DE PAGO<\/h3><p>Los m\u00e9todos de pago disponibles ser\u00e1n los que se encuentren habilitados dentro del sitio web al momento de realizar la compra.<\/p><p>La autorizaci\u00f3n de pagos mediante tarjetas, plataformas electr\u00f3nicas u otros medios podr\u00e1 estar sujeta a los procesos de validaci\u00f3n y seguridad correspondientes.<\/p><p>Gran Auto Shop no almacena directamente informaci\u00f3n sensible de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago se realiza mediante plataformas externas especializadas.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>9. FACTURACI\u00d3N<\/h3><p>El cliente podr\u00e1 solicitar factura fiscal de su compra proporcionando los datos fiscales necesarios.<\/p><p>La solicitud deber\u00e1 realizarse mediante los canales indicados por Gran Auto Shop y dentro del periodo correspondiente para la emisi\u00f3n de comprobantes fiscales.<\/p><p>El cliente ser\u00e1 responsable de proporcionar correctamente:<\/p><ul><li><p>RFC.<\/p><\/li><li><p>Nombre o raz\u00f3n social.<\/p><\/li><li><p>R\u00e9gimen fiscal.<\/p><\/li><li><p>C\u00f3digo postal fiscal.<\/p><\/li><li><p>Uso del CFDI.<\/p><\/li><li><p>Correo electr\u00f3nico.<\/p><\/li><li><p>Dem\u00e1s informaci\u00f3n necesaria para la emisi\u00f3n de la factura.<\/p><\/li><\/ul><p>En caso de proporcionar informaci\u00f3n incorrecta, cualquier correcci\u00f3n estar\u00e1 sujeta a las disposiciones fiscales aplicables.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>10. ENV\u00cdOS<\/h3><p>Gran Auto Shop realiza env\u00edos a diferentes destinos dentro de M\u00e9xico.<\/p><p>Actualmente, el sitio comunica <strong>env\u00edo gratis a todo M\u00e9xico en compras superiores a $500 MXN<\/strong>, sujeto a las condiciones, cobertura y restricciones aplicables al servicio de paqueter\u00eda.<\/p><p>Los tiempos de entrega depender\u00e1n de:<\/p><ul><li><p>C\u00f3digo postal de destino.<\/p><\/li><li><p>Paqueter\u00eda seleccionada.<\/p><\/li><li><p>Cobertura de la empresa transportista.<\/p><\/li><li><p>Fecha y hora de confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p><\/li><li><p>D\u00edas inh\u00e1biles.<\/p><\/li><li><p>Condiciones operativas o externas de la paqueter\u00eda.<\/p><\/li><\/ul><p>El tiempo estimado de entrega ser\u00e1 informado durante el proceso de compra cuando dicha informaci\u00f3n est\u00e9 disponible.<\/p><p>Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, Gran Auto Shop podr\u00e1 proporcionar al cliente el n\u00famero de seguimiento correspondiente.<\/p><hr \/><h3>11. RETRASOS EN LA ENTREGA<\/h3><p>Gran Auto Shop realizar\u00e1 esfuerzos razonables para procesar y entregar los pedidos dentro de los plazos informados.<\/p><p>No obstante, pueden presentarse retrasos derivados de situaciones ajenas al control directo de Gran Auto Shop, incluyendo:<\/p><ul><li><p>Saturaci\u00f3n de paqueter\u00edas.<\/p><\/li><li><p>Condiciones clim\u00e1ticas.<\/p><\/li><li><p>Accidentes.<\/p><\/li><li><p>Bloqueos carreteros.<\/p><\/li><li><p>Desastres naturales.<\/p><\/li><li><p>Situaciones de seguridad.<\/p><\/li><li><p>Errores o incidencias en la direcci\u00f3n proporcionada.<\/p><\/li><li><p>Situaciones de fuerza mayor.<\/p><\/li><\/ul><p>En estos casos, Gran Auto Shop dar\u00e1 seguimiento a la situaci\u00f3n con la empresa transportista.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>12. ENTREGA Y RECEPCI\u00d3N DEL PEDIDO<\/h3><p>El cliente deber\u00e1 proporcionar una direcci\u00f3n completa y correcta.<\/p><p>Si el pedido es entregado a la direcci\u00f3n indicada por el cliente y existe evidencia de entrega proporcionada por la empresa transportista, cualquier aclaraci\u00f3n deber\u00e1 realizarse a la brevedad posible.<\/p><p>Recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo y, cuando sea posible, conservar evidencia fotogr\u00e1fica o en video del estado del empaque.<\/p><p>Si el paquete presenta da\u00f1os visibles, se recomienda reportarlo inmediatamente al transportista y contactar a Gran Auto Shop.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>13. COMPRA Y RECOGE<\/h3><p>Cuando esta opci\u00f3n se encuentre disponible, el cliente podr\u00e1 realizar su compra en l\u00ednea y seleccionar la opci\u00f3n de recoger su pedido en la agencia o punto de entrega indicado por Gran Auto Shop.<\/p><p>El pedido deber\u00e1 encontrarse confirmado y disponible antes de acudir a recogerlo.<\/p><p>El cliente podr\u00e1 ser requerido para presentar identificaci\u00f3n y comprobante de compra.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>14. CANCELACIONES<\/h3><p>El cliente podr\u00e1 solicitar la cancelaci\u00f3n de un pedido siempre que \u00e9ste no haya sido procesado, preparado o entregado a la empresa transportista, cuando resulte materialmente posible.<\/p><p>Las solicitudes de cancelaci\u00f3n deber\u00e1n realizarse mediante:<\/p><p><strong>Correo:<\/strong> <a href=\"mailto:ecommerce@grupogranauto.mx\">ecommerce@grupogranauto.mx<\/a><\/p><p>o mediante los canales de atenci\u00f3n disponibles en el sitio.<\/p><p>Cuando el pedido ya haya sido enviado, la solicitud podr\u00e1 ser tratada como una devoluci\u00f3n, de acuerdo con las condiciones aplicables y los derechos reconocidos por la legislaci\u00f3n mexicana.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>15. DEVOLUCIONES<\/h3><p>Gran Auto Shop cuenta con una pol\u00edtica de devoluciones independiente que deber\u00e1 consultarse antes de realizar una solicitud.<\/p><p>Las devoluciones estar\u00e1n sujetas a las condiciones legales aplicables y a las caracter\u00edsticas del producto.<\/p><p>Como regla general, para solicitar una devoluci\u00f3n el producto deber\u00e1 conservarse en condiciones que permitan su revisi\u00f3n y, cuando corresponda, deber\u00e1 incluir sus empaques, etiquetas, accesorios y documentaci\u00f3n originales.<\/p><p><strong>No deber\u00e1n instalarse, modificarse, desmontarse, utilizarse o alterarse las refacciones cuya devoluci\u00f3n se pretenda solicitar<\/strong>, salvo cuando la devoluci\u00f3n se deba a un defecto o problema cubierto por garant\u00eda.<\/p><p>La pol\u00edtica de devoluci\u00f3n no limitar\u00e1 los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>16. DERECHO DE REVOCACI\u00d3N<\/h3><p>En las operaciones realizadas mediante medios electr\u00f3nicos, el consumidor conservar\u00e1 los derechos de revocaci\u00f3n que establezca la legislaci\u00f3n mexicana aplicable.<\/p><p>Gran Auto Shop atender\u00e1 las solicitudes de revocaci\u00f3n conforme a los plazos, requisitos y excepciones establecidos por la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p><p>La legislaci\u00f3n mexicana contempla derechos espec\u00edficos para la revocaci\u00f3n de operaciones y establece excepciones dependiendo de la naturaleza del bien adquirido.<\/p><p>Por lo anterior, ninguna disposici\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones deber\u00e1 interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>17. PRODUCTOS QUE PRESENTEN DEFECTOS O FALLAS<\/h3><p>Si el producto presenta un defecto de fabricaci\u00f3n, da\u00f1o o funcionamiento anormal, el cliente deber\u00e1 comunicarse con Gran Auto Shop para iniciar el proceso de revisi\u00f3n.<\/p><p>Dependiendo de la naturaleza del caso, podr\u00e1 solicitarse:<\/p><ul><li><p>Fotograf\u00edas o videos del producto.<\/p><\/li><li><p>Fotograf\u00edas del empaque.<\/p><\/li><li><p>N\u00famero de parte.<\/p><\/li><li><p>N\u00famero de pedido.<\/p><\/li><li><p>Descripci\u00f3n detallada del problema.<\/p><\/li><li><p>Evidencia de instalaci\u00f3n, cuando corresponda.<\/p><\/li><\/ul><p>El producto podr\u00e1 ser sujeto a revisi\u00f3n t\u00e9cnica antes de determinar la soluci\u00f3n procedente.<\/p><p>Cuando exista una garant\u00eda aplicable, \u00e9sta se atender\u00e1 conforme a sus t\u00e9rminos y a la legislaci\u00f3n mexicana.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>18. GARANT\u00cdAS<\/h3><p>Los productos que cuenten con garant\u00eda estar\u00e1n sujetos a las condiciones establecidas por el fabricante y\/o por Gran Auto Shop, seg\u00fan corresponda.<\/p><p>La garant\u00eda no deber\u00e1 interpretarse como una limitaci\u00f3n de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.<\/p><p>Las garant\u00edas no cubrir\u00e1n da\u00f1os ocasionados por instalaci\u00f3n incorrecta, modificaciones, accidentes, uso inadecuado, negligencia o utilizaci\u00f3n distinta a la especificada por el fabricante, cuando dichas circunstancias sean la causa del da\u00f1o.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>19. INSTALACI\u00d3N DE REFACCIONES<\/h3><p>Gran Auto Shop recomienda que las refacciones sean instaladas por personal t\u00e9cnico capacitado.<\/p><p>La instalaci\u00f3n incorrecta de una pieza puede provocar da\u00f1os al veh\u00edculo o al producto.<\/p><p>La responsabilidad de Gran Auto Shop respecto de una refacci\u00f3n no deber\u00e1 extenderse a da\u00f1os ocasionados por una instalaci\u00f3n incorrecta o por utilizar una pieza incompatible cuando el cliente haya proporcionado informaci\u00f3n incorrecta o haya decidido instalarla sin confirmar su compatibilidad.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>20. ERRORES EN PRECIOS O INFORMACI\u00d3N<\/h3><p>Gran Auto Shop procura mantener actualizada la informaci\u00f3n publicada en el sitio.<\/p><p>Si se detecta un error manifiesto en el precio, descripci\u00f3n, disponibilidad o informaci\u00f3n de un producto, Gran Auto Shop podr\u00e1 contactar al cliente para informarle de la situaci\u00f3n antes de procesar la operaci\u00f3n.<\/p><p>En estos casos se ofrecer\u00e1 al cliente la alternativa que legalmente corresponda, incluyendo la cancelaci\u00f3n de la operaci\u00f3n y, cuando proceda, el reembolso de las cantidades pagadas.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>21. PROMOCIONES<\/h3><p>Las promociones estar\u00e1n sujetas a la vigencia, disponibilidad y condiciones indicadas en cada publicaci\u00f3n.<\/p><p>Las promociones podr\u00e1n tener restricciones de cantidad, modelos, productos, fechas, m\u00e9todos de pago o cobertura geogr\u00e1fica.<\/p><p>Las condiciones espec\u00edficas de cada promoci\u00f3n prevalecer\u00e1n sobre las condiciones generales cuando exista una diferencia expresa.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>22. PROPIEDAD INTELECTUAL<\/h3><p>Los contenidos disponibles en <strong>granautoshop.com<\/strong>, incluyendo textos, fotograf\u00edas, logotipos, gr\u00e1ficos, dise\u00f1os, elementos visuales, nombres comerciales y dem\u00e1s materiales, son propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las disposiciones legales aplicables.<\/p><p>Queda prohibida la reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, modificaci\u00f3n o utilizaci\u00f3n comercial de dichos contenidos sin autorizaci\u00f3n previa.<\/p><p>Los nombres y logotipos de fabricantes o marcas de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan \u00fanicamente para identificar los productos comercializados.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>23. USO DEL SITIO WEB<\/h3><p>El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera l\u00edcita y responsable.<\/p><p>Queda prohibido:<\/p><ul><li><p>Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.<\/p><\/li><li><p>Intentar acceder sin autorizaci\u00f3n a sistemas o cuentas.<\/p><\/li><li><p>Introducir c\u00f3digo malicioso.<\/p><\/li><li><p>Alterar el funcionamiento del sitio.<\/p><\/li><li><p>Utilizar informaci\u00f3n obtenida del sitio para fines il\u00edcitos.<\/p><\/li><li><p>Realizar compras mediante informaci\u00f3n falsa o medios de pago no autorizados.<\/p><\/li><\/ul><p>Gran Auto Shop podr\u00e1 tomar las medidas legales correspondientes cuando detecte actividades fraudulentas o il\u00edcitas.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>24. PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES<\/h3><p>Los datos personales proporcionados por los clientes ser\u00e1n tratados conforme al <strong>Aviso de Privacidad<\/strong> disponible en el sitio web.<\/p><p>El usuario podr\u00e1 consultar dicho aviso para conocer las finalidades, tratamiento, derechos y mecanismos relacionados con sus datos personales.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>25. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES<\/h3><p>Gran Auto Shop implementar\u00e1 medidas razonables de seguridad para proteger la informaci\u00f3n relacionada con las transacciones realizadas a trav\u00e9s del sitio.<\/p><p>El usuario tambi\u00e9n deber\u00e1 mantener bajo resguardo sus contrase\u00f1as, informaci\u00f3n de acceso y cualquier dato utilizado para ingresar a su cuenta.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>26. ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/h3><p>Para dudas, aclaraciones, seguimiento de pedidos, compatibilidad de refacciones, facturaci\u00f3n o reclamaciones, el cliente podr\u00e1 comunicarse mediante:<\/p><p><strong>WhatsApp:<\/strong> +52 662 371 4913<\/p><p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:ecommerce@grupogranauto.mx\">ecommerce@grupogranauto.mx<\/a><\/p><p><strong>Domicilio:<\/strong> Blvd. Luis Encinas #597, Col. Pimentel, C.P. 83188, Hermosillo, Sonora, M\u00e9xico.<\/p><p>Gran Auto Shop procurar\u00e1 atender las solicitudes de los clientes de manera oportuna.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>27. RECLAMACIONES Y ACLARACIONES<\/h3><p>Las reclamaciones deber\u00e1n contener, en la medida de lo posible:<\/p><ul><li><p>Nombre del cliente.<\/p><\/li><li><p>N\u00famero de pedido.<\/p><\/li><li><p>Fecha de compra.<\/p><\/li><li><p>Producto adquirido.<\/p><\/li><li><p>Descripci\u00f3n del problema.<\/p><\/li><li><p>Evidencia relacionada con la reclamaci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p>Datos de contacto.<\/p><\/li><\/ul><p>El equipo de atenci\u00f3n al cliente revisar\u00e1 la informaci\u00f3n y dar\u00e1 seguimiento al caso.<\/p><p>Lo anterior se realizar\u00e1 sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor ante las autoridades competentes.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>28. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE<\/h3><p>Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones se regir\u00e1n por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.<\/p><p>Nada de lo establecido en estos T\u00e9rminos y Condiciones tendr\u00e1 como finalidad limitar, excluir o renunciar a los derechos que la legislaci\u00f3n mexicana reconoce a los consumidores.<\/p><p>En caso de controversia, las partes procurar\u00e1n resolverla de manera amistosa mediante los mecanismos de atenci\u00f3n y aclaraci\u00f3n disponibles.<\/p><p>Lo anterior ser\u00e1 sin perjuicio de los derechos del consumidor para acudir ante las autoridades competentes.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>29. MODIFICACIONES<\/h3><p>Gran Auto Shop podr\u00e1 actualizar estos T\u00e9rminos y Condiciones para reflejar cambios en sus procesos, servicios, productos o disposiciones legales aplicables.<\/p><p>La versi\u00f3n vigente estar\u00e1 disponible permanentemente en el sitio web.<\/p><p>La fecha de actualizaci\u00f3n aparecer\u00e1 al inicio del presente documento.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h3>30. CONTACTO<\/h3><p><strong>Gran Auto Shop<\/strong><\/p><p><strong>Sitio web:<\/strong> granautoshop.com<\/p><p><strong>Correo:<\/strong> <a href=\"mailto:ecommerce@grupogranauto.mx\">ecommerce@grupogranauto.mx<\/a><\/p><p><strong>WhatsApp:<\/strong> +52 662 371 4913<\/p><p><strong>Domicilio:<\/strong> Blvd. Luis Encinas #597, Col. Pimentel, C.P. 83188, Hermosillo, Sonora, M\u00e9xico.<\/p><p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 01 de agosto de 2026.<\/p><hr \/><p><strong>Aviso importante:<\/strong> Estos T\u00e9rminos y Condiciones son un documento base para publicaci\u00f3n en el ecommerce y deben revisarse jur\u00eddicamente antes de utilizarse como contrato definitivo, especialmente para confirmar la raz\u00f3n social, RFC, pol\u00edtica exacta de devoluciones, garant\u00edas, m\u00e9todos de pago, plazos de reembolso y condiciones particulares de env\u00edo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES \u00a0 Bienvenido a Gran Auto Shop, tienda en l\u00ednea especializada en la comercializaci\u00f3n de refacciones y accesorios automotrices originales. 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